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Ristorazione · Negozi · Rivenditori Accesso professionisti

Note legali


L'offerta di Iberoal GmbH IDI- CHE-154.819.444 è limitata alla Svizzera e al Principato del Liechtenstein. L'assortimento offerto può variare in base al luogo di consegna. Le presenti Condizioni generali (di seguito CG) si applicano a tutti i servizi di Iberoal.

REGISTRAZIONE E ORDINE DI MERCE

  1. Registrazione: la registrazione nel negozio online è gratuita e non prevede alcun costo di accesso. I dati richiesti per la registrazione devono essere forniti dal cliente in modo completo e veritiero. Il cliente è responsabile dell'aggiornamento dei propri dati personali. Più volte all'anno può essere inviata un'e-mail con novità o promozioni speciali all'indirizzo indicato nella registrazione. Il cliente può annullare l'iscrizione in qualsiasi momento inviando un'e-mail.

REGISTRAZIONE E ORDINE

  1. Ordine e conclusione del contratto: gli ordini vengono effettuati online tramite il negozio online. Gli ordini vengono confermati via e-mail. Il contratto tra il cliente e Iberoal si conclude solo con questa conferma d'ordine. Iberoal è libera di accettare qualsiasi ordine o di rifiutarne la conferma per qualsiasi motivo. Con l'ordine il cliente conferma l'esattezza di tutte le informazioni fornite.

  2. Limiti di quantità: per ogni ordine possono essere ordinate le seguenti quantità massime:

    • Vino: 4 cartoni dello stesso vino (24 bottiglie)
    • Altri prodotti: 10 unità ciascuno.

    Per acquisti di grandi quantità ti consigliamo di contattarci via e-mail a info@iberoal.ch o chiamando il +41 78 405 06 59

  3. Modifiche e annullamenti degli ordini: non è possibile modificare ordini già confermati. L'annullamento di ordini confermati è possibile fino a 48 ore prima della consegna, durante l'orario del servizio clienti.
  4. Evasione incompleta dell'ordine: la priorità di Iberoal è fornire tutti i prodotti ordinati in alta qualità. In casi eccezionali può tuttavia accadere che, per vari motivi, la merce disponibile non sia sufficiente o non possa essere consegnata. Se i prodotti non sono disponibili al momento della consegna, non vengono spediti né consegnati articoli sostitutivi. La quantità effettivamente consegnata è indicata nella bolla di consegna e nella fattura. Il cliente non ha diritto a pretese o risarcimenti per quantità ridotte o non consegnate. Se un articolo non viene consegnato, l'importo corrispondente viene accreditato al cliente. Non è prevista una consegna successiva né un risarcimento dei danni.

CONSEGNA

  1. Le consegne vengono effettuate all'indirizzo di consegna e alla persona di contatto indicati dal cliente, oppure il cliente ritira l'ordine presso il punto di ritiro. A seconda dell'assortimento e del luogo di consegna, la spedizione avviene tramite il nostro servizio di trasporto oppure presso il punto di ritiro indicato. Per quanto possibile, la consegna avviene alla porta dell'abitazione per i privati e alla reception per le aziende. Termini di consegna: Iberoal e i suoi partner di trasporto fanno il possibile per rispettare i termini di consegna. Tutti i termini comunicati da Iberoal sono indicativi. Il mancato rispetto dei termini di consegna non dà al cliente il diritto di recedere dal contratto. Un diritto all'indennizzo sussiste solo se Iberoal o il suo partner di trasporto non possono consegnare un ordine confermato da Iberoal.
  2. Spese di consegna: l'importo delle spese di consegna dipende dal metodo di consegna. A seconda dell'assortimento e del tipo di consegna può essere applicato un valore minimo d'ordine. Se acquisti contemporaneamente prodotti con metodi di spedizione diversi, potrebbero essere applicate più spese di consegna. I carrelli con metodi di spedizione diversi vengono mostrati separatamente durante l'ordine.
  3. Le fatture vengono inviate per via elettronica ogni volta che è possibile
  4. Deposito delle consegne: per motivi di qualità e sicurezza, Iberoal si impegna a consegnare la merce personalmente al cliente. Nelle consegne tramite i nostri partner, in assenza del destinatario l'ordine viene depositato davanti alla porta di casa o dell'appartamento. Con la consegna o il deposito della merce passano al cliente i benefici e i rischi, in particolare il rischio di furto, danni da parte di terzi e influssi ambientali. Le consegne a indirizzi senza consegna a domicilio vengono depositate nel luogo in cui il servizio pacchi deposita per tali indirizzi.
  5. Annullamento della consegna da parte di Iberoal: se la consegna, per motivi non imputabili a Iberoal (ad esempio indirizzo errato, assenza del destinatario, mancanza di autorizzazione d'accesso, maltempo o condizioni del traffico), non è possibile o lo è solo con difficoltà, Iberoal ha il diritto di annullare l'ordine. In tal caso è esclusa qualsiasi pretesa del cliente per danni o risarcimento.

PREZZI E PAGAMENTO

  1. Prezzi: tutti i prezzi sono in franchi svizzeri, IVA inclusa. Fanno fede i prezzi indicati sul sito iberoal.ch al momento dell'ordine.
  2. Metodi di pagamento e verifica della solvibilità: a seconda dell'assortimento e del metodo di spedizione sono disponibili diversi metodi di pagamento. Iberoal decide a sua discrezione quale metodo di pagamento accettare in ciascun caso ed è autorizzata a effettuare verifiche della solvibilità e, se necessario, a trasmettere a tal fine i dati del cliente a terzi. Se il cliente ha fatture precedenti non pagate o ha superato il proprio limite di credito, il pagamento su fattura non è disponibile. Per le aziende il pagamento su fattura è disponibile solo su richiesta per telefono (+41 78 405 06 59) o via e-mail (info@iberoal.ch). Le fatture vengono inviate via e-mail quando possibile; altrimenti vengono inviate per posta all'indirizzo di fatturazione del cliente o allegate alla consegna. Le fatture vanno pagate entro 30 giorni senza deduzioni né sconti; le deduzioni non autorizzate verranno richieste. In caso di ritardo nel pagamento verranno addebitati una tassa di CHF 20.– e un interesse di mora del 5% annuo. Se il cliente non paga, Iberoal può affidare la riscossione a terzi o cedere i crediti a terzi in Svizzera o all'estero; i relativi costi sono a carico del cliente. I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante l'ordine.

INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

  1. Informazioni sui prodotti: le informazioni pubblicate nel negozio online vengono aggiornate regolarmente e con la massima cura. In casi eccezionali possono differire da quelle stampate sulla confezione; in tal caso fanno sempre fede le informazioni sulla confezione. Poiché le ricette possono cambiare in qualsiasi momento, ti consigliamo di controllare regolarmente l'elenco degli ingredienti sulla confezione e di prestare attenzione alle indicazioni sugli allergeni.
  2. Diritto d'uso: tutte le descrizioni, immagini, foto e testi dei prodotti sono di uso esclusivo di Iberoal.

VENDITA DI ALCOLICI E COMUNICAZIONE DEI DATI

  1. Iberoal non vende alcolici a minori di 18 anni. GARANZIA DELLA COMUNICAZIONE DEI DATI: allo stato attuale della tecnica non è possibile garantire che la comunicazione dei dati via Internet sia priva di errori e/o sempre disponibile. Iberoal non è quindi responsabile della disponibilità costante e ininterrotta del negozio online né di errori tecnici ed elettronici durante una transazione di vendita, in particolare per ritardi nell'elaborazione o nell'accettazione degli ordini.

SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

  1. Il servizio clienti fornisce informazioni e assistenza personale in caso di domande, problemi o reclami sui servizi di Iberoal. Iberoal, servizio clienti: Zukunftstrasse 5, 8600 Dübendorf, telefono: +41 78 405 06 59, e-mail: info@iberoal.ch. I difetti devono essere segnalati subito dopo il ricevimento della merce; in caso contrario i prodotti si considerano accettati dal cliente. I difetti nascosti devono essere segnalati al servizio clienti di Iberoal subito dopo la loro scoperta.

CONDIZIONI GENERALI

  1. Discrepanze tra le lingue: in caso di ambiguità o contraddizioni tra il testo tedesco e un'altra versione linguistica, fa fede il testo tedesco.
  2. Clausola di salvaguardia: se parti delle presenti Condizioni generali risultassero inapplicabili o non valide per qualsiasi motivo, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Diritto applicabile e foro competente: si applica esclusivamente il diritto svizzero. Il foro competente per le persone fisiche è Zurigo città o il domicilio del cliente. Per le persone giuridiche, l'unico foro competente è la città di Zurigo.