Se rendre au contenu
Restauration · Boutiques · Revendeurs Accès professionnels

Mentions légales


L'offre d'Iberoal GmbH IDE- CHE-154.819.444 est limitée à la Suisse et à la Principauté de Liechtenstein. L'assortiment proposé peut varier selon le lieu de livraison. Les présentes Conditions générales (ci-après CG) s'appliquent à toutes les prestations d'Iberoal.

ENREGISTREMENT ET COMMANDE DE MARCHANDISES

  1. Inscription, L'inscription à la boutique en ligne est gratuite, il n'y a pas de frais d'entrée à la boutique en ligne. Les données nécessaires à l'inscription doivent être fournies par le client de manière complète et véridique. Le client est responsable de la mise à jour de ses données personnelles. Un e-mail contenant les dernières nouvelles ou des promotions spéciales peut être envoyé à l'adresse e-mail enregistrée plusieurs fois par an. Le client peut à tout moment se désinscrire de ces informations en adressant un email.

INSCRIPTION ET COMMANDE

  1. Commande et conclusion du contrat : les commandes s'effectuent en ligne via la boutique en ligne. Les commandes sont confirmées par e-mail. Un contrat entre le client et Iberoal n'est conclu qu'avec cette confirmation de commande. Iberoal est libre d'accepter toute commande ou d'en refuser la confirmation, pour quelque motif que ce soit. Par sa commande, le client confirme l'exactitude de toutes les informations fournies.

  2. Restrictions de quantité, les quantités maximales suivantes peuvent être commandées par commande :

    • Vin : 4 Cartons du même type de vin (24 bouteilles)
    • Reste des produits : 10 unités de chaque.

    Pour les achats importants, il est conseillé de nous contacter par email info@iberoal.ch ou en appelant le +41 78 405 06 59

  3. Modifications et annulations de commandes. Les modifications après des commandes déjà confirmées ne sont pas possibles. L'annulation des commandes confirmées est possible jusqu'à 48 heures avant la livraison pendant les heures d'ouverture du service client.
  4. Exécution incomplète de la commande. La principale priorité d'Iberoal est la fourniture de tous les produits commandés et de haute qualité. Cependant, dans des cas exceptionnels, il peut arriver que, pour diverses raisons, il n'y ait pas suffisamment de marchandises disponibles ou qu'elles ne puissent pas être livrées. Si les produits ne sont pas disponibles au moment de la livraison, les articles de remplacement ne seront ni expédiés ni livrés. La quantité effectivement livrée sera indiquée sur le bon de livraison final et sur la facture. Le client n'a aucun droit à des réclamations réelles ou à une indemnisation pour les quantités raccourcies ou non livrées. Si un article n'est pas livré malgré une compensation, le client sera crédité du montant correspondant en valeur. Il n’y a pas de livraison ultérieure et aucune demande de dommages et intérêts.

LIVRAISON

  1. Les livraisons sont effectuées à l'adresse de livraison et à la personne de contact indiquées par le client, ou le client retire sa commande au point de retrait. Selon l'assortiment et le lieu de livraison, l'envoi est effectué par notre service de transport ou au point de retrait indiqué au préalable. Dans la mesure du possible, la livraison se fait jusqu'à la porte du logement pour les particuliers et à la réception pour les entreprises. Délais de livraison : Iberoal et ses partenaires de transport font tout leur possible pour respecter les délais. Tous les délais communiqués par Iberoal sont indicatifs. Le non-respect des délais de livraison ne donne pas au client le droit de résilier le contrat. Un droit à indemnisation n'existe que si Iberoal ou son partenaire de transport ne peut pas livrer une commande confirmée par Iberoal.
  2. Frais de livraison, Le montant des frais de livraison dépend du mode de livraison. Selon le type d'assortiment et de livraison, un montant minimum de commande peut s'appliquer. Si vous achetez des produits avec différentes méthodes d'expédition en même temps, vous pourriez devoir payer plusieurs frais de livraison. Les paniers avec différents modes d'expédition sont affichés séparément pendant le processus de commande.
  3. Les factures seront envoyées par voie électronique dans la mesure du possible
  4. Entrepôt de livraison, Pour des raisons de qualité et de sécurité, Iberoal s'efforce de livrer personnellement la commande de marchandises au client. Dans le cas de livraisons avec nos partenaires de livraison, la commande sera déposée en cas d'absence à la porte de la maison ou de l'appartement. La livraison ou le dépôt de la marchandise entraîne des avantages et des risques, notamment le risque de vol, de dommages causés à des tiers et d'influences environnementales. Les livraisons des clients à des adresses sans livraison à domicile sont déposées à l'endroit où le service colis de ces adresses les dépose.
  5. Annulation de la livraison par Iberoal, si la livraison pour des raisons non imputables à Iberoal, telles que : Adresse de livraison incorrecte, absence du destinataire, absence d'autorisation d'accès, mauvaises conditions météorologiques ou de circulation, etc., n'est pas possible ou seulement dans des circonstances difficiles, Iberoal a donc le droit d'annuler la commande. Toute demande de dommages-intérêts ou de compensation effective de la part du client est dans ce cas totalement exclue.

PRIX ET PAIEMENT

  1. Conditions tarifaires, Tous les prix sont en francs suisses, TVA applicable comprise. Les prix sont déterminants, car ils sont affichés sur le site iberoal.ch au moment de la commande.
  2. Modes de paiement et vérification de solvabilité : selon l'assortiment et le mode d'envoi, différents modes de paiement sont disponibles. Iberoal décide à sa discrétion du mode de paiement accepté dans chaque cas et est autorisée à effectuer des vérifications de solvabilité et, si nécessaire, à transmettre les données du client à des tiers à cette fin. Si le client a des factures antérieures impayées ou a dépassé sa limite de crédit, le paiement sur facture n'est pas disponible. Pour les entreprises, le paiement sur facture n'est possible que sur demande par téléphone (+41 78 405 06 59) ou par e-mail (info@iberoal.ch). Les factures sont envoyées par e-mail dans la mesure du possible ; sinon, elles sont envoyées par la poste à l'adresse de facturation du client ou jointes à la livraison. Les factures sont payables dans les 30 jours, sans déduction ni escompte ; les déductions non autorisées seront réclamées. En cas de retard de paiement, des frais de CHF 20.– ainsi qu'un intérêt moratoire de 5 % par an seront facturés. Si le client ne paie pas, Iberoal peut confier le recouvrement à des tiers ou céder ses créances à des tiers en Suisse ou à l'étranger ; les frais correspondants sont à la charge du client. Les modes de paiement disponibles sont affichés lors de la commande.

DIVULGATION DU PRODUIT

  1. Informations sur les produits Les informations sur les produits publiées dans la boutique en ligne sont mises à jour régulièrement et avec le plus grand soin. Dans des cas exceptionnels, ces informations peuvent différer des informations imprimées sur l'emballage. Dans ce cas, les informations figurant sur l'emballage sont toujours déterminantes. Puisque des modifications peuvent être apportées à la recette à tout moment, nous vous recommandons de vérifier régulièrement la liste des ingrédients sur l'emballage et de faire attention à la note d'allergie.
  2. Droit d'usage. Toutes les descriptions de produits, images, photos et textes sont le droit d'utilisation exclusif d'Iberoal.

VENTE D'ALCOOL ET COMMUNICATION DES DONNÉES

  1. Chez Iberoal, l'alcool n'est pas vendu aux mineurs de moins de 18 ans. GARANTIE DE COMMUNICATION DE DONNÉES La communication de données sur Internet ne peut pas être garantie comme étant sans erreur et/ou disponible à tout moment dans l'état actuel de la technique. Iberoal n'est donc pas responsable de la disponibilité constante et ininterrompue de la boutique en ligne ni des erreurs techniques et électroniques lors d'une opération de vente, notamment en cas de retard dans le traitement ou l'acceptation des commandes.

SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS

  1. Le service client fournit des informations et une assistance personnelle en cas de questions, problèmes ou réclamations concernant les services Iberoal. Ibéroal. Service client; Zukunftstrasse 5, 8600 Dübendorf Téléphone : +41 78 405 06 59 E-Mail : info@iberoal.ch Les défauts doivent être signalés immédiatement à la réception de la marchandise. A défaut, les produits sont considérés comme parfaitement acceptés par le client. Les vices cachés doivent être signalés au service client d'Iberoal immédiatement après leur découverte.

CONDITIONS GÉNÉRALES

  1. Contradictions entre les langues : en cas d'ambiguïté ou de contradiction entre le texte allemand et une autre version linguistique, le texte allemand fait foi.
  2. Clause de divisibilité. Si certaines parties des présentes conditions générales s'avèrent inapplicables ou invalides pour quelque raison que ce soit, cela n'affectera pas la validité des dispositions restantes. Droit applicable et for, seul le droit suisse s'applique. Le for juridique pour les personnes physiques est Zürich-Stadt ou le domicile du client. Pour les personnes morales, la ville de Zürich est le seul for juridique.